Для сдачи обуви на гарантийный ремонт или замену необходимо знать несколько правил, соответственно которым предоставляется такая услуга. Данные условия регулируются в соответствии с ДСТУ, что обеспечивает каждому клиенту качественное и своевременное обслуживание.

Что такое гарантийный срок?

В законе «О защите прав потребителей» есть определение понятию гарантийного срока. Это период, на протяжении которого поставщик или продавец товара обязуется произвести ремонт или замену на безоплатной основе. Данный период чаще всего совпадает со сроком службы обуви.

В свою очередь срок службы – это время, на протяжении которого производитель гарантирует безопасность и полноценное исполнение функций поставляемым товаром. Продолжительность этого периода для обуви зависит от времени года, на которое она рассчитана. Отсчет начинается с:

  • 15 ноября-15 марта – сезон зимы;
  • 15 мая-15 сентября – лето;
  • демисезонная обувь – остальные периоды года.

Касательно одежды год делят на 2 сезона – осень-зима с 1 октября, весна-лето с 1 апреля.

Гарантийные сроки разных изделий

Для каждого типа обуви и одежды существует свой определенный срок эксплуатации, установленный правилами ДСТУ. Отсчет начинается со дня продажи:

  • обувь для взрослых, детская, домашняя и дорожная – 30 дней;
  • одежда – 30 дней;
  • ботинки для активного отдыха – 60 дней.

Отдельные правила существуют на кожгалантерейные изделия. Для мелких вещей, ремней, перчаток, детских рюкзаков и хозяйственных сумок срок составляет 30 дней. Повседневные сумки, спортивные и дорожные – 50 дней. Для чемоданов и деловых аксессуаров гарантийный срок достигает 70 дней.

Как определяют тип повреждения

Есть несколько дефектов, которые появляются на стадии изготовления, но заметны становятся только при эксплуатации.

Кожаная обувь

Выделяют 3 зоны, в которых недостатки могут проявиться:

  1. Верх. Основными проблемами являются трещины, разорванные швы, разрыв деталей на стежках. Покрытие также может быть повреждено. В таком случае на нем осыпается краска, проявляются пятна (кроме приобретенных в процессе использования), лаковая пленка растрескивается.
  2. Низ. Появляются переломы, подошва отрывается или осыпается. Каблуки и набойки отслаиваются от основания.
  3. Внутренние элементы. Заводские дефекты могут проявляться на стельках, подложке, футоре и поднаряде, супинаторе. Проявляются сильные морщины, поверхности плохо реагируют на трение и влагу.

Все эти моменты способны стать последствием, как неправильной эксплуатации, так и заводского брака.

Резиновая обувь

В данном случае дефекты возможны только с внутренней стороны изделия. Это может быть:

  • отставание подкладки;
  • разница цвета стельки и подложки;
  • разрыв подкладочного материала;
  • отслоение резины от тканевого задника.

Также иногда замечают ранний износ, несвойственный таким изделиям.

Для ремонта в гарантийный срок подходит кожаная обувь, с определенными повреждениями. В список входит отрыв верхних деталей, отделочной фурнитуры, ранта. Также без потери изначального состояния восстанавливаются отслоения набоек, подошвы, крокуля, поломка молний.

Правила использования обуви

Обувь – сложное изделие, производимое с применением технологичного оборудования и различных материалов. В свете этого необходимы четкие правила эксплуатации, при которых поверхности будут сохранять свои изначальные характеристики и внешний вид. Основные моменты, которые обязательно нужно знать и соблюдать:

  1. Чистота. После каждого сеанса эксплуатации необходимо тщательно очистить поверхности от пыли, грязи и жиров. В последнем случае можно использовать губку с раствором мыла слабой концентрации.
  2. Сухость. Просушку обуви производят исключительно при комнатной температуре. Не стоит применять нагреватели и отопительные агрегаты. Также не допускайте длительного влияния прямых солнечных лучей. Предварительно внутрь вставляют каркасные распорки.
  3. Шнуровка. Обувать изделие можно только расшнурованным – это поможет сохранить целостность заднего шва и сберечь изначальную форму. Также рекомендуется использовать обувные рожки. Снимать нужно аккуратно – предварительно расшнуровать и не наступать на задник.

Это основные правила, которые помогут сохранить изделие в его изначальном состоянии и продлить срок службы.

Как носить

При выборе обуви, которая не соответствует ситуации, легко ее испортить, причем случай чаще всего будет негарантийным. Например:

  • в дождь нельзя надевать туфли/ботинки с текстильным верхом или подошвой из кожи;
  • высокий каблук не подходит для ходьбы по гравию, брусчатке;
  • дорогую модельную обувь обувают исключительно для перемещения по ровным сухим поверхностям.

При эксплуатации нельзя создавать повышенную нагрузку на шнуровку голени. Бережного обращения требуют и декоративные элементы.

Как выбрать обувь

Выбирая правильную обувь для себя, важно подобрать соответствующий ноге размер. В противном случае возможны негативные последствия для стопы. Со своей стороны изделие также может пострадать – проявятся дефекты в виде деформации, разрыва швов, появятся трещины и заломы. Под телосложение владельца выбирают высоту, форму каблука.

Вторым моментом является назначение. Обувь должна соответствовать условиям эксплуатации, иначе она быстро износится и повредится. Рабочие модели выбирают прочными и комфортными, на невысоком каблуке (3-4 см). Модельные изделия нельзя носить долго – они не предназначены для повседневной эксплуатации. При занятиях спортом нужна подходящая обувь.

Правильный уход

Для каждого типа обуви важны свои условия и соответствующий уход. Кожаные модели после каждого ношения очищают специальной щеткой или мягкой тканью. Нужно выбрать соответствующие средства для ухода – они помогут поддерживать целостность структуры материала и сохранить блеск поверхности.

Однако есть более прихотливые изделия, которые требуют особенного ухода:

  1. Лакированная кожа. Главным моментом, который нужно помнить – такая обувь не переносит низкие температуры (ниже -5оС). Для сохранения ее в целости необходимо заранее (10-15 минут) в домашних условиях надеть и прогреть ее теплом ноги. Это обеспечит медленное остывание и исключит резкие температурные перепады, из-за которых могут появляться растрескивания. После ношения поверхности очищают и обрабатывают вазелиновым, касторовым или льняным маслом. Для полировки глянцевых частей применяют фланель.
  2. Замша и велюр. Для удаления загрязнений с поверхности есть специальная щетка, можно использовать губку. Также обязательно применение только специализированных чистящих средств (выбирают в зависимости от рекомендаций производителя). Важно не допускать сильного трения, чтобы не повредить волокна.
  3. Искусственные материалы. Популярны тем, что способны долгое время сохранять изначальный вид и неприхотливы в уходе. При этом подходят для любой погоды. Мытье производится обычной теплой водой, после чего поверхности полируют мягким текстилем. Минусом является заметное снижение уровня комфорта и гигиеничности.

При соблюдении данных правил вы сможете поддерживать любой тип обуви в идеальном состоянии. А это исключит необходимость обращаться за помощью и гарантийным ремонтом, позволяя в полной мере насладиться комфортом и уютом.