КАК ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР?
- Вернуть товар можно в течение 14 дней после получения посылки — дата, когда вы фактически забрали товар из почтового отделения или у курьера и оплатили его.
- Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь, что товар не был использован и не имеет следов эксплуатации.
- Возврат товара надлежащего качества возможен только при сохранении его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и не поврежденной упаковки и ярлыков).
Для возврата/обмена заказа необходимо:
- Связаться с нашим call-центром по телефону 0-800-21-12-16.
- Отправить товар по указанному адресу, который сообщит Вам менеджер.
- Вместе с товаром необходимо отправить заявление Загрузить.
- Вечером после прибытия, Ваш заказ будет забран с отделения “Новой почты” и на следующий рабочий день с Вами свяжется наш менеджер, чтобы согласовать все данные для обмена или возврата.
*Обмен/возврат товара осуществляется только через отделение компании "Новая почта".
При обмене товара:
- Покупатель оплачивает доставку в сторону продавца. Расходы на транспортировку первого обмена в сторону клиента оплачивает компания.
- Обмен товара занимает обычно от 3 до 5 дней.
При возврате товара:
- Все расходы по доставке оплачиваются покупателем.
- Возврат средств происходит в течение 14 дней после принятия решения о возврате средств и дня получения товара.
*Также заметим, что есть товары, которые по закону совсем не подлежат возврату. Полный список товаров, которые нельзя вернуть или обменять, содержится в постановлении Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 года.