КАК ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР?

  • Вернуть товар можно в течение 14 дней после получения посылки — дата, когда вы фактически забрали товар из почтового отделения или у курьера и оплатили его.
  • Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь, что товар не был использован и не имеет следов эксплуатации.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен только при сохранении его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и не поврежденной упаковки и ярлыков).

Для возврата/обмена заказа необходимо:

  • Связаться с нашим call-центром по телефону 0-800-21-12-16.
  • Отправить товар по указанному адресу, который сообщит Вам менеджер.
  • Вместе с товаром необходимо отправить заявление Загрузить.
  • Вечером после прибытия, Ваш заказ будет забран с отделения “Новой почты” и на следующий рабочий день с Вами свяжется наш менеджер, чтобы согласовать все данные для обмена или возврата.


*Обмен/возврат товара осуществляется только через отделение компании "Новая почта".


При обмене товара:

  • Покупатель оплачивает доставку в сторону продавца. Расходы на транспортировку первого обмена в сторону клиента оплачивает компания.
  • Обмен товара занимает обычно от 3 до 5 дней.


При возврате товара:

  • Все расходы по доставке оплачиваются покупателем.
  • Возврат средств происходит в течение 14 дней после принятия решения о возврате средств и дня получения товара.


*Также заметим, что есть товары, которые по закону совсем не подлежат возврату. Полный список товаров, которые нельзя вернуть или обменять, содержится в постановлении Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 года.