ЯК ПОВЕРНУТИ АБО ОБМІНЯТИ ТОВАР?

  • Повернути товар можна впродовж 14 днів після отримання посилки — дата, коли ви фактично забрали товар з поштового відділення або у кур'єра та оплатили його.
  • Щоб використати цю можливість, будь ласка, впевніться, що товар не був у використанні і не має слідів експлуатації.
  • Повернення товару належної якості можливе лише за умови збереження його споживчих властивостей і товарного вигляду (відсутність слідів експлуатації, наявність оригінальної та не пошкодженої упаковки та ярликів).


Для повернення/обміну замовлення потрібно:

  • Зв'язатися з нашим call-центром за телефоном 0-800-21-12-16.
  • Відправити товар за вказаною адресою, що повідомить Вам менеджер.
  • Разом з поверненням необхідно надіслати заяву Завантажити
  • Ввечері після прибуття, Ваше замовлення буде забрано з відділення “Нової пошти” і наступного робочого дня з Вами зв'яжеться наш менеджер, щоб узгодити всі дані для обміну чи повернення.

 

*Обмін/повернення товару здійснюється лише через відділення компанії “Нова пошта”.

При обміні товару:

  • Покупець сплачує доставку в сторону продавця. Витрати на транспортування першого обміну в сторону клієнта сплачує компанія.
  • Обмін товару займає як правило від 3 до 5 днів. 

 

При поверненні товару:

  • Усі витрати на доставку сплачується покупцем.
  • Повернення коштів відбувається впродовж 14 днів, після прийняття рішення про повернення коштів та дня отримання товару.

 

*Також відмітимо, що є товари, які згідно із законом зовсім не підлягають поверненню. Повний список товарів, які не можна повернути або обміняти, міститься в постанові Кабінету міністрів України № 172 від 19.03.1994 року.