ЯК ПОВЕРНУТИ АБО ОБМІНЯТИ ТОВАР?

  • Повернути товар можна впродовж 14 днів після отримання посилки — дата, коли ви фактично забрали товар з поштового відділення або у кур'єра та оплатили його.
  • Щоб використати цю можливість, будь ласка, впевніться, що товар не був у використанні і не має слідів експлуатації.
  • Повернення товару належної якості можливе лише за умови збереження його споживчих властивостей і товарного вигляду (відсутність слідів експлуатації, наявність оригінальної та не пошкодженої упаковки та ярликів).
  • ТОВАР ВАРТІСТЮ до 999 ГРН. ПОВЕРНЕННЮ НЕ ПІДЛЯГАЄ, МОЖЛИВИЙ ТІЛЬКИ ОБМІН!!!


Для повернення/обміну замовлення потрібно:

  • Зв'язатися з нашим call-центром за телефоном 0-800-21-12-16.
  • Разом з поверненням необхідно надіслати заяву Завантажити
  • Відправити товар за вказаною адресою, що повідомить Вам менеджер чи скористайтесь послугою «Легке повернення» у додатку нової пошти, щоб доставка була безкоштовною.
  • Ввечері після прибуття, Ваше замовлення буде забрано з відділення “Нової пошти” і наступного робочого дня з Вами зв'яжеться наш менеджер, щоб узгодити всі дані для обміну чи повернення.

 

*Обмін/повернення товару здійснюється лише через відділення компанії “Нова пошта”.

При обміні товару:

  • Покупець сплачує доставку в сторону продавця.
  • Витрати на транспортування першого обміну в сторону клієнта сплачує компанія.

* ЗА ВИКЛЮЧЕННЯМ ТОВАРУ ВАРТІСТЮ до 999 ГРН.

  • Обмін товару займає як правило від 3 до 5 днів. 

 

При поверненні товару:

  • Усі витрати на доставку сплачується покупцем.
  • Повернення коштів відбувається впродовж 14 днів, після прийняття рішення про повернення коштів та дня отримання товару.

Ви можете повернути посилку через послугу «Легке повернення», але перед тим зв'язатися із нашим call-центром та погодити повернення товару.

Доставка повернення через послугу «Легке повернення» є безкоштовною та доступна тільки у мобільному додатку або бізнес-кабінеті нової пошти.

 

Щоб нею скористатися, вам потрібно:

  • увійти у мобільний додаток Нової пошти або бізнес-кабінет.
  • відкрити «Мої відправлення» та обрати отриману посилку, яку бажаєте повернути.
  • у розділі «Керувати посилкою» вибрати "Легке повернення".
  • зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку.
  • створити нову електронну накладну та відправити товар отримувачу у поштомат, відділення або на адресу.

 

*Також відмітимо, що є товари, які згідно із законом зовсім не підлягають поверненню. Повний список товарів, які не можна повернути або обміняти, міститься в постанові Кабінету міністрів України № 172 від 19.03.1994 року.